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Añadimos valor a la venta de alimentos en máquinas expendedoras

Azkoyen, la empresa global de venta y pago electrónico, encargó a Mormedi la creación de una nueva categoría de productos e innovar su experiencia del usuario.

El prototipo del nuevo producto de Mormedi se implementó en la UE y en EE. UU., y ganó el premio al diseño Red Dot Winner 2015.

El reto

Azkoyen desafió a Mormedi para crear una nueva categoría de productos gourmet para la venta de alimentos en máquinas expendedoras y para mejorar la experiencia del cliente haciéndola más personalizada y agradable.

Mormedi optimizó la integración de las tecnologías existentes en un nuevo producto para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.

Creamos Button Gourmet, un restaurante de autoservicio que fue más allá de la máquina expendedora tradicional. Button Gourmet ofrece un diseño modular ordenado, personalización para marcas, y adaptabilidad a casi cualquier entorno.

Nuestro enfoque

Para comprender los factores de éxito, Mormedi estudió las ubicaciones, tendencias, los hábitos de los consumidores y sus necesidades para crear un mapa de la experiencia del usuario que definió puntos de interacción en diferentes contextos.

Con base en estos hallazgos, Mormedi diseñó una máquina modular que se adapta a los diferentes perfiles del usuario y su entorno. El diseño final utilizó materiales cálidos y limpios, un diseño moderno y una señalización innovadora. Nuestro equipo acompañó a Azkoyen para garantizar la calidad del prototipo final.

Button Gourmet está siendo probado en Europa y está siendo considerado para ampliarse en los EE.UU.

“Este nuevo concepto ha llevado la experiencia gourmet al autoservicio”

Departamento I+D Azkoyen

¿Qué hicimos?

  • Diseño de servicios
  • Investigación global
  • Diseño industrial