Añadimos valor a la venta de alimentos en máquinas expendedoras
Categoría Retail omnicanal & espacios inteligentes – Cliente Azkoyen
Azkoyen, la empresa global de venta y pago electrónico, necesitaba una nueva ventaja competitiva que la distanciase de sus competidores y la acercase a sus clientes.
El prototipo diseñado se introdujo en la Unión Europea y Estados Unidos y fue galardonado con el Red Dot Design Award 2015.
El reto
Azkoyen nos desafió a crear una nueva categoría de productos gourmet para la venta de alimentos en máquinas expendedoras y a mejorar la experiencia de usuario, haciéndola más personalizada y agradable.
Para lograrlo, nos centramos en optimizar la integración de las tecnologías existentes en un nuevo producto, para enriquecer la experiencia del cliente y aumentar las ventas.
Creamos Button Gourmet, un restaurante autoservicio que va más allá de la máquina expendedora tradicional; un innovador producto con un diseño modular ordenado, personalizable por marca y que se adapta a casi cualquier entorno
Nuestro enfoque
Para comprender los factores de éxito, estudiamos las ubicaciones, las tendencias, los hábitos de los consumidores y sus necesidades. Con estos datos, creamos un mapa de experiencia de usuario que definió los puntos de interacción en diferentes contextos.
Basándonos en estos hallazgos, diseñamos una máquina modular que se adapta a los diferentes perfiles del usuario y a su entorno. El diseño final, realizado en materiales cálidos y limpios, presenta una imagen moderna y una señalización innovadora. Nuestro equipo de desarrollo de producto acompañó a Azkoyen para garantizar la calidad del prototipo final.
Button Gourmet está siendo probado en Europa y está siendo considerado para ampliarse en los EE.UU.
“Este nuevo concepto ha llevado la experiencia gourmet al autoservicio”
Departamento I+D Azkoyen
¿Qué hicimos?
- Diseño de servicios
- Investigación global
- Diseño industrial