Para definir una estrategia de producto y de diseño de cabina que respondiera a las necesidades de Iberia y sus clientes, llevamos a cabo una investigación de mercado. Esta incluyó una auditoría y una evaluación de los productos y los servicios de la compañía y de sus competidores; talleres para empleados, entrevistas con clientes y la creación de un mapa de experiencia del usuario desde la compra del billete hasta el punto de destino.

Gestionamos el desarrollo del proyecto desde la conceptualización hasta la fabricación y colaboramos con Iberia durante tres años.