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Rediseñamos la cabina de avión para lograr una mayor comodidad en los pasajeros

Categoría Transporte & movilidad – Cliente Iberia

Iberia nos confió el diseño de las clases ejecutiva y económica de la nueva flota de aviones A330 y A350.

El ingenioso diseño propuesto logró optimizar el espacio para añadir más butacas y a la vez aumentar el sentido de privacidad y confort de los pasajeros con camas de 78 pulgadas, sitio extra para objetos personales y una pantalla de entretenimiento más grande.

El reto

Afrontamos el desafío de diseñar los asientos de las clases ejecutiva y económica y el mobiliario para la flota de A330. El resultado debía equilibrar eficiencia, comodidad y experiencia de los pasajeros y a su vez reflejar la marca Iberia. Además, uno de los principales objetivos para la compañía era optimizar la densidad de la cabina.

Nuestro enfoque

Para definir una estrategia de producto y de diseño de cabina que respondiera a las necesidades de Iberia y sus clientes, llevamos a cabo una investigación de mercado. Esta incluyó una auditoría y una evaluación de los productos y los servicios de la compañía y de sus competidores; talleres para empleados, entrevistas con clientes y la creación de un mapa de experiencia del usuario desde la compra del billete hasta el punto de destino.

Gestionamos el desarrollo del proyecto desde la conceptualización hasta la fabricación y colaboramos con Iberia durante tres años.

El proyecto ha resultado en pasajeros más contentos y en una mejor experiencia

“Confiamos en la experiencia y las capacidades de Mormedi para mejorar el diseño del producto y la experiencia del cliente, detalles que proporcionaron un asiento con más comodidad y privacidad.”

Concha Martínez Durante, Publicidad, Marca & Patrocinio, Iberia

¿Qué hicimos?

  • Diseño de servicios
  • Investigación global
  • Diseño industrial