Rediseñamos la cabina de avión para lograr una mayor comodidad en los pasajeros
Categoría Transporte & movilidad – Cliente Iberia
Iberia confió a Mormedi el diseño de la clase ejecutiva y económica de la nueva flota de aviones A330 y A350.
El ingenioso diseño de Mormedi logró crear espacio para añadir más butacas; una cama de 78 pulgadas; un mayor sentido de privacidad y comfort; espacio para más asientos de clase ejecutiva; un mayor espacio para objetos personales y una pantalla de entretenimiento más grande.
El reto
Mormedi se enfrentó al desafío de diseñar los asientos de la clase ejecutiva y económica de Iberia, así como el mobiliario para la flota de A330 que equilibrara la eficiencia, la experiencia de los pasajeros y su comodidad, y a su vez que reflejaran la marca de Iberia. Además, uno de los principales objetivos para Iberia era optimizar la densidad de la cabina.
Nuestro enfoque
Para definir la mejor estrategia de producto y diseño de cabina que satisficiera las necesidades de Iberia y sus clientes, Mormedi llevó a cabo una investigación de mercado. Esto incluyó una auditoría y evaluación de los productos y servicios de Iberia y sus competidores; talleres para empleados, entrevistas con clientes y la creación de un mapa de experiencia del
usuario desde la compra del billete hasta el punto de destino. Gestionamos el desarrollo del proyecto, desde la conceptualización hasta la fabricación, y colaboramos con Iberia durante el proceso de tres años.
El proyecto ha resultado en pasajeros más contentos y en una mejor experiencia
“Confiamos en la experiencia y las capacidades de Mormedi para mejorar el diseño del producto y la experiencia del cliente, detalles que proporcionaron un asiento con más comodidad y privacidad”
Concha Martínez Durante, Publicidad, Marca & Patrocinio, Iberia
¿Qué hicimos?
- Diseño de servicios
- Investigación global
- Diseño industrial