Mejoramos la experiencia de compra del usuario utilizando tecnología IoT
Categoría Retail omnicanal & espacios inteligentes – Cliente Imersivo
Nos asociamos con Imersivo para crear un nuevo ecosistema de compra que une la experiencia del cliente en el mundo físico y el virtual en un mismo espacio.
Durante el programa piloto, en una tienda TOUS en diciembre, se alcanzó un incremento en ventas del 30%.
El reto
Imersivo había creado una nueva tecnología, que utilizaba el reconocimiento facial y gestual y que debía convertirse en un producto que respondiera a las necesidades de los minoristas y clientes más exigentes del mundo.
La solución debía atraer clientes en línea y ofrecer una experiencia de compra coherente en un ecosistema de múltiples canales:smartphones y tienda física.
Nuestro enfoque
Estudiamos la nueva tecnología de Imersivo, para comprender todo lo que podría ofrecer en términos de una mejor experiencia del cliente y cómo podría ayudar a aumentar las ventas. Luego identificamos cuatro sectores de oportunidad principales: moda, accesorios, perfumes y productos electrónicos de consumo.
Colaboramos con Imersivo para crear un concepto de punto de venta llamado “Cube”; desarrollamos un prototipo con materiales y acabados que transmitieran elegancia y sofisticación.
Durante la fase piloto en una joyería TOUS, el Cube generó 40.000 € en ventas en un mes en una superficie de 2 m2, aumentando las ventas de la tienda en un 30%
Durante la fase piloto en una joyería TOUS, el Cube generó 40.000 € en ventas en un mes en una superficie de 2m2, aumentando las ventas de la tienda en un 30% en ese mes
“Contratamos a Mormedi para hacer que nuestra plataforma IoT fuese tangible. Fueron más allá de nuestras expectativas”
Beatriz Lara, CEO, Imersivo
¿Qué hicimos?
- Investigación global
- Diseño de servicios
- Diseño industrial