BBVA

Mejorando la experiencia del empleado y estrategia de comunicación digital

Cliente

BBVA

2015

Proyecto

Mejorando la experiencia del empleado y estrategia de comunicación digital

Contexto

El BBVA pidió a Mormedi definir una nueva experiencia del empleado y estrategia de comunicación para facilitar un cambio de cultura.

Solución

Mormedi diseñó la estrategia de señalización digital para el banco, logrando transformar su cultura de empleado.

Qué hicimos

Definición del framework, Análisis de tendencias, Global Benchmark, Análisis de los espacios, Definición de los principios de diseño, Validación de los conceptos con 11 departamentos del banco

El reto

El BBVA pidió a Mormedi que definiera la experiencia de contenido digital, en su nueva sede central en Madrid, para mejorar la eficiencia de la comunicación tanto con sus empleados como con sus visitantes.

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Nuestro enfoque

Mormedi llevó a cabo un análisis para crear un marco de tipología de contenido, diferenciando entre información básica, mensajes de RR.HH, contenido corporativo, entre otros.

Identificamos 54 casos con necesidad de contenido definidos por el tipo de usuario, momento del día y ubicación.

El análisis resultó en la definición de 8 tipos de visualización de contenido, cada uno respondiendo a un conjunto específico de necesidades.

La apariencia y representación del contenido fue diseñada para ser fácil de entender y reforzar la marca del BBVA.