Ayudamos a las compañías a liderar el cambio, diseñando para ello narrativas transformadoras, y experiencias responsables que impactan en P&L y NPS

Nuestro trabajo

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Azkoyen, la empresa global de venta y pago electrónico, necesitaba una nueva ventaja competitiva que la distanciase de sus competidores y la acercase a sus clientes.

Azkoyen

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Azkoyen necesitaba crear una nueva categoría de productos-gourmet-dentro del mercado de venta de alimentos en máquinas 

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La empresa global de venta y pago electrónico Azkoyen encargó a Mormedi crear una nueva categoría de productos que innovara en la experiencia de usuario de sus productos.

El nuevo prototipo de producto de Mormedi se lanzó en EE.UU. y ganó un Red Dot Design Award en 2015

# El reto

Azkoyen desafió a Mormedi para ayudarlo a crear una nueva categoría de productos-gourmet-dentro del mercado de venta de alimentos en máquinas y para mejorar la experiencia del cliente haciéndola más personalizada y agradable.

Un objetivo fue diferenciarse de la competencia uniendo lo mejor de los dos mundos: máquinas de vending y cafeterías gourmet. De esta forma, se desarrolla un ecosistema que va más allá del vending tradicional, en donde producto y entorno convergen en un solo concepto. 

De igual manera, para crear un producto más atractivo y humano, Mormedi debía mejorar la calidad y la presentación del producto, su escenografía e iluminación. 

Mormedi optimizó la integración de las tecnologías existentes en un nuevo producto y de forma disruptiva para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.

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# Nuestro enfoque 

Para comprender los factores de éxito, Mormedi estudió las ubicaciones, tendencias, los hábitos de los consumidores y sus necesidades para crear un mapa de la experiencia del usuario que definió puntos de interacción en diferentes contextos.

Mormedi identificó las oportunidades para cada stakeholder. Por un lado, ofrecer una experiencia 360º de calidad en la que se contemplan tres dimensiones: entorno, máquina y contenido. Por otro lado, ofrecer una solución potencial de venta para Azkoyen y abrir oportunidades para nuevos partnerships.

Con base en estos hallazgos, Mormedi diseñó una máquina modular que se adapta a los diferentes perfiles del usuario y su entorno. El diseño final utilizó materiales cálidos y limpios, un diseño moderno y una señalización innovadora. Nuestro equipo acompañó a Azkoyen para garantizar la calidad del prototipo final.



Añadimos valor a la venta de alimentos en máquinas expendedoras para Azkoyen

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Mejoramos la experiencia de compra del usuario utilizando tecnología IoT

Imersivo

Imersivo desarrolló una nueva tecnología que utilizaba el reconocimiento facial y gestual y que debía convertirse en un producto que satisficiera las necesidades de los retailers y clientes más exigentes del mundo


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Mormedi se asoció con Imersivo para crear un nuevo ecosistema de compras, uniendo la experiencia del cliente entre el mundo digital y físico.

Durante el programa piloto, las ventas de diciembre en una tienda TOUS aumentaron 30% en comparación con el año anterior.

# El reto

Imersivo había creado una nueva tecnología que utilizaba el reconocimiento facial y gestual y que debía convertirse en un producto que satisficiera las necesidades de los minoristas y clientes más exigentes del mundo.

La solución necesaria para atraer clientes en línea y ofrecer una experiencia de compra coherente en un ecosistema de múltiples canales, tanto móviles como en tienda.

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# Nuestro enfoque 

Mormedi estudió la nueva tecnología para comprender todo lo que podría ofrecer en términos de una mejor experiencia del cliente y cómo podría ayudar a aumentar las ventas. Luego identificamos cuatro sectores de oportunidad principales: moda, accesorios, perfumes y productos electrónicos de consumo.

Mormedi colaboró con Imersivo para crear un concepto de punto de venta llamado "Cube", desarrollando un prototipo con materiales y acabados que transmitirían elegancia y sofisticación.





Incrementamos los ingresos de minoristas mejorando la experiencia del cliente con tecnología inmersiva 

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Mormedi ayudó a Mitsubishi Electric a formular una estrategia global de productos mediante la ejecución de investigaciones en mercados de todo el mundo.

Mitsubishi Electric

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Mitsubishi Electric necesitaba comprender mejor el contexto global para formular una estrategia global de productos para diseñar y comercializar la próxima generación de ascensores

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Mitsubishi Electric se puso en contacto con nosotros para ayudarles a formular una estrategia global de productos para diseñar y comercializar la próxima generación de ascensores, teniendo en cuenta el contexto cultural y las necesidades locales de 10 mercados clave en todo el mundo.

# El reto

Mitsubishi Electric se enfrenta a un mercado global de ascensores complejo y cambiante debido a factores culturales, tecnológicos y comerciales.

¿Cómo podría una empresa ganar una mayor cuota de mercado en un entorno como ese?

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# Nuestro enfoque 

Durante casi dos años, nos asociamos con Mitsubishi Electric para investigar los factores socioculturales, estéticos y tecnológicos que afectan el proceso de selección del proveedor de ascensores. Usamos nuestra red global para obtener entrevistas con los expertos más relevantes en 10 países.

Como parte de nuestro análisis para informar la estrategia del producto, también analizamos factores locales, como la complejidad de la toma de decisiones y la selección del proveedor para ayudar a Mitsubishi Electric a competir de manera más efectiva.




Definimos la visión 2025 para la creación de la próxima generación de ascensores

Nuestro trabajo en Espacios Conectados

Construimos nuevos espacios de relación entre marcas y seres humanos, más allá de lo físico.

Añadimos valor a la venta de alimentos en máquinas expendedoras para Azkoyen

La empresa global de venta y pago electrónico encargó a Mormedi crear una nueva categoría de productos que innovara en la experiencia de usuario de sus productos.

Incrementamos los ingresos de minoristas mejorando la experiencia del cliente con tecnología inmersiva

Mormedi se asoció con Imersivo para crear un nuevo ecosistema de compras, uniendo la experiencia del cliente entre el mundo digital y físico.

Definimos la visión 2025 para la creación de la próxima generación de ascensores

Mitsubishi Electric pidió ayuda a Mormedi para formular una estrategia global de productos para diseñar y comercializar la próxima generación de ascensores, teniendo en cuenta el contexto cultural y las necesidades locales de 10 mercados clave en todo el mundo.