El futuro del ferrocarril, sopla un viento fresco

El pasado martes 8 de diciembre tuve la oportunidad de presentar junto a Maria Jose Vargas Diez, director de estrategia y cultura de la innovación en Talgo en el Cabina roja Cumbre de innovación en interiores ferroviarios, un evento de dos días que reunió a más de 60 representantes de operadores ferroviarios, fabricantes y firmas de diseño para compartir y explorar ideas para el futuro del ferrocarril.

Debido al aumento de la competencia y a los efectos de la liberalización, soplan nuevos aires en la industria ferroviaria. Sin embargo, al mismo tiempo, sigue enfrentándose al desafío de una gran presión en pro de la rentabilidad y la optimización, un contexto regulatorio estricto y unos procesos de licitación un tanto rígidos.

A pesar de estos desafíos, la experiencia de los pasajeros es ahora una prioridad y el entusiasmo y el deseo de innovación fueron palpables en todas las presentaciones y conversaciones.

Aquí quiero compartir algunas conclusiones clave sobre los viajes en tren del futuro:

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Un papel clave en la construcción de un sistema de transporte multimodal

Los viajes en tren deben ser fáciles, cómodos, flexibles y estar totalmente integrados con otros modos de transporte, no solo para construir el sistema de transporte multimodal necesario para desarrollar una ciudad inteligente, sino también porque los operadores deben buscar nuevas formas de atraer a los pasajeros actuales y no pasajeros a utilizar más el ferrocarril.

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La importancia de conocer al pasajero

Construir una relación a largo plazo con los pasajeros mediante la comprensión de sus necesidades y preferencias abre la oportunidad de ofrecer una experiencia más personalizada.

Es importante saber que el viaje comienza mucho antes de subir al tren; es fundamental combinar e integrar la parte online y offline del viaje.

Esto también significa que el ferrocarril debe garantizar soluciones accesibles para todos los tipos de pasajeros. Aún queda mucho trabajo por hacer en este ámbito, especialmente a la luz del envejecimiento de la población mundial.

No cabe duda de que el ferrocarril podría aprender de la industria del automóvil en términos de mostrar nuevos conceptos y diseños, ya que aspira a satisfacer la necesidad de «iconos» que muestren el camino a seguir y que generen expectación más allá del sector.

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Pensar a largo plazo

Un desafío importante para la industria ferroviaria es anticipar el futuro, especialmente con un producto que tiene una vida útil tan larga. Es probable que un tren dure más de 20 años, así que hay que pensar qué es lo que va a cambiar en estos 20 años para que este producto pueda sobrevivir.

Por último, a la hora de pensar en el largo plazo, la colaboración y el apoyo serán fundamentales. Esto significa que los operadores y los fabricantes deberían colaborar más para lograr mejores resultados. La industria también debería trabajar junto con las autoridades para apoyar la promoción de soluciones más sostenibles y de calidad.

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